NEDERLAND

Let op! Indien één of meerdere artikelen van je bestelling pas verstuurd wanneer alle artikelen bij ons op voorraad zijn. Voor vragen over deelleveringen kunt u na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met ons via 06-25084799

VERZONDEN

Op het moment dat wij jouw bestelling klaar hebben gemaakt zullen wij het aanbieden aan PostNL. Zij zullen het pakket de volgende dag (overdag) aan je bezorgen. Wil je dat je jouw producten op een andere dag ontvangt? Geeft dit dan aan bij de laatste stap van het bestelproces, bij het opmerkingenvak. PostNL zal je een een e-mail met een Track&Trace code sturen. Met deze code kan je zien wanneer de postbezorger bij je langskomt. Wij verzoeken je om aanwezig te zijn op het aangegeven tijdstip. Indien jij (of jouw buren) niet op het aangegeven tijdstip aanwezig zijn kunnen wij de temperatuur en de t.h.t. niet meer garanderen.

Het verzenden is gratis bij bestellingen vanaf €250 daaronder betaalt je € 15,00 (tot 10 kilo's)

ESPAÑOL

¡Atención! Si uno o más productos de su pedido no está disponible, solo se enviará su pedido cuando todos los productos estén en stock. Sin embargo, para eventuales entregas parciales, comuníquese con nosotros después de realizar el pedido al 06-25084799.

ENVIADO A TRAVÉS DE POSTNL

Una vez que hayamos preparado su pedido, se lo entregaremos a la empresa correspondiente de servicio de correo postal o transportista. Le entregarán el paquete al día siguiente (durante el día). ¿Quieres recibir tus productos otro día? Indique esto en el último paso del proceso de pedido, en el cuadro de comentarios. La empresa correspondiente de servicio de correo postal o transportista, le enviará un correo electrónico con un código de seguimiento y localización. Con este código puede ver cuándo lo visitará el repartidor de correo. Le pedimos que esté presente a la hora indicada. Si usted (o sus vecinos) no están presentes a la hora especificada, ya no podemos garantizar la temperatura.

El envío es gratuito (hasta los 10kg) para pedidos iguales o mayores a los € 250 por debajo de este monto, usted paga € 15.00 (hasta los 10 kilos)

Gastos y plazos de envío

• Para pedidos iguales o superiores a 350 euros los gastos de envío por correo postal (PostNL) son gratuitos (hasta los 20kg., y no aplicable a las entregas vía UPS u otro contratista de transporte).
• En el caso de la tarifa de envío por UPS, es solo indicativa y donde tampoco se incluye lo siguiente:

      - Suplemento por combustible (facturado después)

      - Residential surcharge (applicable for shipping to home/private addresses).

• Luego de ser enviado el paquete, el cliente recibirá el costo total del envió.
• En las promociones NO se incluye costo de envío.
• Hacemos envíos a toda la Unión Europea, por favor, contactar con nosotros para informarte del coste y de los plazos de entrega correspondientes (eventualmente, algunos impuestos aplican).

Retrasos y errores en la entrega

• Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible. No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de paquetería.
• No aceptamos devoluciones o cancelación de pedidos. Independientemente del método de envío o delivery, su pedido se entregará eventualmente al vecino y como última opción ponemos los productos delante de su puerta.

   - Nota: aunque llueva, afuera haga 30 grados, sea vía pública, etc.*

• Es muy importante que, como Cliente, indiques correctamente la dirección de envío/entrega en el formulario de pedidos. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.
• Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, Tinajero’s Venezuelan Cuisine, no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.

Método de embalaje:

La mayoría de los productos que usted ordena se envasan en una caja fría con elementos refrigerantes, también conocidos como paquetes de hielo, para enfriar más los productos. Los elementos refrigerantes aseguran que la temperatura se mantenga por debajo de los 3 grados durante mucho tiempo (al menos 40 horas).

De esta manera, nuestros productos pueden ir junto con el servicio de mensajería y está seguro de que los productos mantendrán la temperatura deseada.

Levering tijdens feestdagen

Bestellingen die in het weekend en op feestdagen geplaatst worden zullen pas de eerstvolgende werkdag behandeld worden.

LET OP:

Aangepaste openingstijden:

25 en 26 december 2022 zijn wij gesloten.

Bestellingen geplaatst op 10 december na 11:59 am worden op 26 of 28 december opgestuurd. (u kunt uw pakket tussen 29-30 en 31 december in huis verwachten)

31 december 2022, 1 t/m 23 januari 2023 zijn wij gesloten.

Bestellingen geplaatst op 30 december na 11:59 am worden op 23 januari 2023 opgestuurd. (u kunt uw pakket tussen 24 en 26 januari in huis verwachten)