TINJERO’S VENEZUELAN CUISINE WEBSHOP
Informatie over verzending en betaling
VERZENDING & BETALING - ENVÍO Y ENTREGA
VERZENDING
Levertijd
Zodra wij je bestelling hebben voorbereid, bieden wij deze aan bij PostNL. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende werkdag overdag bezorgd.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Wil je je bestelling op een specifieke dag ontvangen? Geef dit dan aan in het opmerkingenveld tijdens de laatste stap van het bestelproces.
Verzendkosten (Nederland)
- Gratis verzending vanaf €250 (tot 10 kg)
- Onder €250: €15,00 verzendkosten (tot 10 kg)
Voor zwaardere zendingen of speciale leveringen kunnen afwijkende tarieven gelden.
Internationale verzending
Wij verzenden binnen de Europese Unie. Voor tarieven en levertijden buiten Nederland kun je contact met ons opnemen via info@tinajeros.nl of 06-25084799.
Verpakking & gekoelde producten
De meeste producten worden verzonden in een geïsoleerde koelbox met koelelementen die de temperatuur tot circa 40 uur onder 3 °C helpen houden.
Belangrijk: Plaats gekoelde producten zo snel mogelijk na ontvangst in de koelkast.
Indien de ontvanger niet aanwezig is bij levering, kunnen wij de temperatuur en houdbaarheid niet langer garanderen.
BELANGRIJK BETREFFENDE LEVERING
Leveringsmomenten zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door verkeersdrukte, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.
De klant is verplicht de bestelling in ontvangst te nemen op het opgegeven afleveradres. Het weigeren van een correct aangeboden bestelling geeft geen recht op terugbetaling.
Indien de levering door omstandigheden buiten onze controle later plaatsvindt, blijft de afnameplicht van kracht.
Adresverantwoordelijkheid
Controleer altijd zorgvuldig je afleveradres. Bij foutieve of onvolledige adresgegevens zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
Vertragingen of vermiste pakketten
Hoewel wij werken met betrouwbare vervoerders, kunnen vertragingen voorkomen. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op — wij helpen je graag bij het opstarten van een onderzoek bij de vervoerder.
AANGEPASTE SLUITINGSPERIODEN
- 25 & 26 december: gesloten
- Bestellingen geplaatst na 10 december 11:59 → verzending op 26 of 28 december
- 31 december t/m 23 januari: gesloten
- Bestellingen geplaatst na 30 december 11:59 → verzending vanaf 23 januari
BETALEN
Betalen bij I&J Concept’s and Supplies / Tinajero’s Venezuelan Cuisine is volledig veilig.
Onze bestel- en betaalomgeving is beveiligd met SSL-encryptie. Voor online betalingen maken wij gebruik van Stripe, een internationaal erkende en betrouwbare betaaldienstverlener.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan op uw bankafschrift een vermelding van Stripe of de betreffende betaalprovider verschijnen.
Beschikbare betaalmethoden
iDEAL
De meest gebruikte en snelste betaalmethode in Nederland. Direct bevestigd en volledig beveiligd.
Creditcard
Wij accepteren onder andere Mastercard, Visa en American Express. Creditcardbetalingen voldoen aan hoge veiligheidseisen.
Bancontact
Geschikt voor Belgische klanten. Betalingen worden direct bevestigd.
SOFORT Banking
Populaire betaalmethode in Duitsland en andere Europese landen. Geen apart account nodig.
Vooruitbetalen per overschrijving
Je kunt ook handmatig overboeken. Vermeld altijd je naam en bestelnummer. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
Contant bij afhalen
Alleen mogelijk bij vooraf afgesproken afhaalmoment.
KLANTENSERVICE
Wij staan tot uw dienst op de volgende tijden:
Dinsdag, donderdag en vrijdag
🕚 11:00 – 16:30 uur
Voor vragen buiten deze tijden kunt u ons altijd per e-mail bereiken.
CONTACT
Tinajero’s Webshop – I&J Concept’s and Supplies
Generaal Barberstraat 127
5025 XB Tilburg – Nederland
KvK: 58498680
BTW: NL853065494B01
Email: info@tinajeros.nl
Website: www.tinajeros.nl
Telefoon: 06-25084799
ESPAÑOL — ENVÍO Y ENTREGA
ENVÍO
Plazo de entrega
Una vez preparado su pedido, lo entregaremos a PostNL. En la mayoría de los casos, el paquete se entrega el siguiente día laborable durante el día.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
¿Desea recibir su pedido en una fecha específica? Indíquelo en el cuadro de comentarios durante el último paso del proceso de compra.
Costes de envío (Países Bajos)
- Envío gratuito desde €250 (hasta 10 kg)
- Pedidos inferiores a €250: €15,00 de gastos de envío (hasta 10 kg)
Para envíos más pesados o especiales pueden aplicarse tarifas distintas.
Envíos internacionales
Realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Para tarifas y plazos fuera de Países Bajos, contáctenos en info@tinajeros.nl o 06-25084799.
Embalaje y productos refrigerados
La mayoría de los productos se envían en una caja isotérmica con elementos refrigerantes diseñados para mantener la temperatura por debajo de 3 °C durante aproximadamente 40 horas.
Importante: coloque los productos refrigerados en el frigorífico lo antes posible tras la entrega.
Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, ya no podemos garantizar la temperatura ni la vida útil de los productos.
IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA
Los horarios de entrega son indicativos y pueden verse afectados por tráfico, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.
El cliente está obligado a recibir el pedido en la dirección indicada. La negativa a aceptar un pedido correctamente entregado no da derecho a reembolso.
Si la entrega se retrasa por causas ajenas a nuestro control, la obligación de recepción se mantiene vigente.
Responsabilidad de la dirección
Verifique cuidadosamente la dirección de entrega. En caso de datos incorrectos o incompletos, los costes adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Retrasos o paquetes perdidos
Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos. En caso de incidencias, contáctenos lo antes posible y le ayudaremos a iniciar una investigación con el transportista.
PERÍODOS DE CIERRE ESPECIALES
- 25 y 26 de diciembre: cerrado
- Pedidos realizados después del 10 de diciembre 11:59 → envío el 26 o 28 de diciembre
- Del 31 de diciembre al 23 de enero: cerrado
- Pedidos realizados después del 30 de diciembre 11:59 → envío a partir del 23 de enero
PAGOS
Pagar en I&J Concept’s and Supplies / Tinajero’s Venezuelan Cuisine es completamente seguro.
Nuestro entorno de pedido y pago está protegido mediante encriptación SSL. Para los pagos online utilizamos Stripe, un proveedor internacional de servicios de pago reconocido por su seguridad y fiabilidad.
Dependiendo del método de pago elegido, en su extracto bancario puede aparecer una referencia a Stripe o al proveedor de pago correspondiente.
Métodos de pago disponibles
iDEAL
El método de pago más utilizado y rápido en Países Bajos. Confirmación inmediata y totalmente seguro.
Tarjeta de crédito
Aceptamos, entre otras, Mastercard, Visa y American Express. Los pagos con tarjeta cumplen con altos estándares de seguridad.
Bancontact
Adecuado para clientes de Bélgica. Pagos confirmados de inmediato.
SOFORT Banking
Método de pago popular en Alemania y otros países europeos. No requiere cuenta adicional.
Transferencia bancaria
También puede pagar mediante transferencia. Indique siempre su nombre y número de pedido. El pedido se procesará tras recibir el pago.
Pago en efectivo al recoger
Solo posible mediante cita previa para recogida.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos a su servicio en el siguiente horario:
Martes, jueves y viernes
🕚 11:00 – 16:30 horas
Para consultas fuera de este horario, puede contactarnos por correo electrónico.
CONTACTO
Tinajero’s Webshop – I&J Concept’s and Supplies
Generaal Barberstraat 127
5025 XB Tilburg – Países Bajos
KvK: 58498680
BTW: NL853065494B01
Email: info@tinajeros.nl
Web: www.tinajeros.nl
Teléfono: 06-25084799